Text

Layanan Ekstrem Bagi Pelanggan

---

Buku ini menyajikan berbagai metode yang kita perlukan untuk memelihara sekaligus menambah pelanggan. Agar mudah dipahami, metode-metode tersebut disertai pula dengan berbagai studi kasus yang nyata.
Buku ini menawarkan beberapa langkah untuk mewujudkan layanan ekstrem bagi pelanggan, antara lain : meletakkan kebutuhan pelanggan jauh di depan kebijaksanaan perusahaan; menerapkan layanan ekstrem sebagai sebagai teknik menjual yang penuh daya; mengembangkan sistem layanan pelanggan yang benar-benar dapat mengidentifikasikan serta mewujudkan apa yang dicari oleh pelanggan; mengucapkan dan mewujudkan "terima kasih" yaitu melatih karyawan agar besikap santun kepada pelanggan; memotivasi semua orang diseluruh lini organisasi agar mewujudkan layanan ekstren sebagai prioritas nomor satu; mengajak semua orang agar benar-benar memahami bidang bisnis yang sedang dijalaninya dan mencari fakta apa yangmenyebabkan pelanggan selalu kembali kepada mereka.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 PHI L

Penerbit

Jakarta : Mitra Utama., 2002

Deskripsi Fisik

viii, 255 hlm.: ilus.; 20 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-9085-08-x

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Umum

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar